新鄉市新電電力科技有限公司

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企業新聞
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售后服務承諾

[ 時間:2011-12-27 點擊:4187 ]

我公司保證中標設備按ISO9001質量體系認證標準向用戶作以下承諾:

  1、及時向需方提供按合同規定的全部技術資料和圖紙。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。
  2、按需方要求的時間到現場進行技術服務,指導需方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、調試與整套試運行及試生產。
  3、對于需方選購的與合同設備有關的配套設備,供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
  4、嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。
  5、供方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。
  6、加強售前、售中、售后、服務,把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”貫徹到產品制造、安裝、調試、大修的全過程。
  7、接到需方反映的質量問題信息后,在8小時之內派出服務人員,到達現場。做到用戶對質量不滿意,服務不停止。
  8、所提供設備實行三包,設備投運三年以內免費提供備品備件,終身維護。
  9、隨時滿足需方對備品備件的要求。
  10、無論在任何情況下,我方決不以任何理由刁難需方。
  11、蓄電池因自身原因造成的損壞,兩年內免費保換。
  12、若我公司中標,此承諾將作為合同不可分割的一部分,具有同等法律效力。

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